在各种商务交往中，随着商务活动水准的不断提高，越来越多的商务形式不断涌现，展现出了更多的服务内容，对于不同的客户和商务活动的意向的达成，由于参与者个性化商务需要的增强，更多个性化形式的商务活动，得到了越来越多的体现，而这些个性化的商务活动，对于促成商务活动目的的达成，增进商务活动中每一个参与者的情谊，具有着重要的作用，而商务公关活动，就是在实际商务活动中，达成个性化商务需要，适应个性化商务需求，实现个性化商务服务，一个更有效的服务方式。

商务公关，是点对点的个性化的服务实现，通过高素质的公关礼仪人员，在特定的时间与场合，采用一系列有具体措施，有具体方法，有具体目标的商务方式，来因应客户的商务目的，实现客户的商务需要，从而达到商务活动最初的意义，商务公关，就是在以点对点或者面对点的服务形式中，采取因地制宜的方法和策略，取得目标客户的信任和认同，从而实现既定的商务需要，因此，对于这种精准的商务活动形式，无论是对于任何一个商务活动及参与者而言，都有着特别积极的促进作用。